ujian tengah semester e-commerce

NAMA : ARIYANI

NIM : 0610220035

UTS E-COMMERCE

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain managemen

Yang dimaksud dengan rantai supply adalah arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen. E-supply chain adalah rantai suplai yang dimanage secara elektronik, biasanya dengan menggunakan teknologi web. Suuply chain yang digunakan pada E-commerce terbagi menjadi tiga yaitu:

1. Upstream supply chain

2. Internal supply chain

3. Downstream supply chain

Manajemen supply chain digunakan dalam E-commerce untuk untuk mengkoordinasikan beberapa rekan bisnis, beberapa departemen internal perusahaan, beberapa proses bisnis, dan banyaknya pelanggan. Memanage rantai suplai dari medium menjadi besar secara manual hampir mustahil untuk dilakukan. Kebutuhan utama untuk perusahaan medium ke besar adalah berpindah kepada EC sebuah integrasi antara web dan solusi ERP/MRP/SCM.

manajemen supply chain adalah penggabungan dari teknologi untuk meningkatkan operasi dari kegiatan rantai suplai sebaik manajemen rantai suplai. Keberhasilan e-supply chain tergantung pada}

1. Kemampuan semua rekan rantai suplai untuk menunjukkan kolaborasi sebagai asset strategis.

2. Visibilitas informasi diantara keseluruhan rantai suplai.

3. Layanan kecepatan, biaya, dan konsumen.

4. Mengintegrasikan rantai suplai dengan lebih ketat.

Hubungan E-Commerce dengan SCM adalah, EC ( e- Commerce ) digunakan sebagai teknologi yang menyediakan solusi didalam rangkaian persediaan. Berikut ini adalah daftar solusi yang representatif dari E-Commerce

• Pemesanan dapat dilakukan di internet,Edi,EDI/internet,atau extranet.

• Pemenuhan pesanan dapat dilakukan secara instant jika produknya dapat digitalisasikan ( software)

• Pembayaran secara elektronik dapat mempercepat baik pemenuhan pesanan dan periode pembayaran

• Perdagangan kolaboratif didalam para bagian rangkaian persediaan dapat dilakukan di berbagai tempat, berkisar dari desain produk untuk peramnalan permintaan.

• Inventori dapat diminimalkan dengan memperkenalkan proses produksi berdasar permintaan sebaik menyediakan informasi yang cepat dan akurat kepada para supplier.

1. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

e-commerce dapat mengurangi siklus waktu. Karena dengan menggunakan e-commerce, perdagangan dapat berlangsung selama 24 jam dan juga tidak terbatas oleh wilayah. Sehingga perdagangan melalui e-commerce dapat terjadi tanpa harus bertatap muka antara penjual dan pembeli.

e-commerce meningkatkan kinerja karyawan maksudnya adalah dengan melaukan perdagangan melaui online, karyawan dituntut unutk lebih memiliki kreatifitas dan daya tangkap yang cepat, sehingga karyawan dapat melaksanakan pekerjaannya dengan cepat, lebih mudah dan lebih efisien. Hal ini dilakukan karena, dari tiap department diberikan wewenang unutk mengmabil keputusan yang berhubungan dengan masalah yang menyangkut departemen tersebut. Namun kendali tetap berdada pada manajer puncak

memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan, adalah melalui e-commerce pelanggan yang mendapat fasilitas yang memungkinkan mereka melakukan pembelian ranpa batas waktu dan jarak. Dan pelanggan juga dapat menerima barang yang ingin dibeli tanpa harus keluar dari rumah, karena barang akan dikirim langsung kerumah pelanggan.

1. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!

Marketplace adalah dimana penjual dan pembeli bertemu secara langsung.

1. • Keunggulan dari marketplace adalah:

Pembeli dapat melihat secara langsung barang yang ingin dibeli, sehingga barang yang dibeli deapat dilohat keadaanya

1. • Kekurangannya adalah pada marketplace penjual hanya dapat menjual pada pembeli yang beradda dalam jarak yang dapat ditempuh, maka marketplace terbatas pada jarak.

E-Marketplace atau marketspace adalah adalah dimana satu perusahaan menjual kebanyak pembeli berdasarkan pangsa pasar, yang melalui katalog ataupun lelang dan biasanya mengunakan jaringan extranet. Sisi pembelian melalui situs dengan dengan menggunakan lelang, negosiasi, pembelian group dan metode e-proucement lainnya.

metode pengadaan:

• mengantar menaati atau tendering ( lelang kekalahan) di sistem di mana langganan bersaing melawan saling

• membeli secara langsung dari pabrikan, grosir, atau pengecer dari katalog mereka dan barangkali dengan nego

• membeli dari katalog perantara (e-distributor itu jumlah katalog penjual’

• membeli dari internal buyer’ katalog, di mana company-approved katalog penjual’, termasuk agreed-upon harga, aggregatedbuy pribadi atau tempat lelang umum di mana organisasi mengikuti serentak pembeli

• ikut group-purchasing sistem yang jumlah permintaan pengikut’, membuat isi besar

• membeli penukaran atau mall industri

• bekerja sama dengan langganan ke informasi berbagi tentang penjual dan inventaris, supaya mereduksi inventaris dan stock-out dan memperbesar just-in-time pengiriman

• membeli pribadi atau tempat lelang umum di mana organisasi mengikuti serentak pembeli

• ikut group-purchasing sistem yang jumlah permintaan pengikut’, membuat isi besar

• membeli penukaran atau mall industri

• bekerja sama dengan langganan ke informasi berbagi tentang penjual dan inventaris, supaya mereduksi inventaris dan stock-out dan memperbesar just-in-time pengiriman

keunggulan

keunggulan pada pasar marketspace, dimana penjualan dan pembeli dilakukan secara online, transaksi dapat terjadi pada penjual dan pembeli yang berada tempat yang berbeda tanpa batas wilayah.dan juga tanpa batas waku

keterbatasan

keterbatasan dari marketspace adalah, pembeli tidak dapat melihat secara langsung produk yang ingin dibeli, sehingga akan terdapat kemungkinan bahwa produk tidak sesuai dengan yang dinginkan pembeli, kerena gambar dan aslinya blum tentu sama.

1. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?

Saya mengambil satu produk untuk di bandingkan yaitu, produk Sony Cyber-shot® DSC-T100 Digital Camera. Untuk harga dari masing-masing situs relatif sama, harga berkisar $250-an. Dan untuk informasi yang lebih baik, saya mendapatkan dari situs pricescan.com, dalam situs tersebut, diberikan harga dari masing-masing jenis camera dengan warna yang berbeda. Ternyata harga dari jenis kemera yang sama memiliki harga yang berbeda untuk tiap-tiap warna kamera.

1. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce

LOYALITAS KESETIAAN KONSUMEN
Tujuan utama dari pemasaran satu-lawan-satu pada B2C, seperti pemasaran B2B adalah untuk meningkatkan loyalitas/kesetiaan konsumen. Yang dimaksud dengan kesetiaan konsumen adalah tingkatan di mana konsumen akan bertahan dengan perusahaan yang sama untuk melakukan pembelian ulang. Loyalitas konsumen diharapkan dapat menghasilkan penjualan yang lebih besar dan meningkatkan keuntungan.
Salah satu keuntungan dari tingginya loyalitas konsumen adalah menurunkan biaya, karena untuk mendapatkan konsumen yang baru akan memakan biaya sebesar lima hingga delapan kali biaya untuk mempertahankan konsumen yang ada. Keuntungan yang lain yaitu dapat menurunkan biaya transaksi, menurunkan biaya kegagalan seperti klaim garansi, dan sebagainya. Kesetiaan pelanggan juga memperkuat posisi pasar suatu perusahaan karena konsumen yang setia akan “terpinggirkan” dari kompetisi.

E-Loyalty
E-loyalty mengacu pada kesetiaan konsumen pada e-tailer atau perusahaan yang melakukan penjualan secara online. Penambahan dan “penyimpanan” konsumen adalah faktor pendukung kesuksesan yang penting dalam e-tailing.
KEPUASAN DALAM EC
Kepuasan sudah lama menjadi faktor utama yang berhubungan dengan dengan loyalitas dan retensi dalam pasar tradisional. Dengan berubahnya dinamika lokasi pasar global dan meningkatnya persaingan kompetisi, pengembangan pengalaman online atas konsumen menjadi strategi yang membedakan. Kepuasan merupakan reaksi paling penting dari konsumen dalam lingkungan online B2C.
KEPERCAYAAN DALAM EC
Kepercayaan dalam status psikologis meliputi pihak-pihak yang rela untuk menjalin interaksi yang lebih dalam untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. Saat orang-orang saling mempercayai satu sama lain, mereka memililki kepercayaan bahwa partner/lawan transaksi mereka akan menepati janji. Tetapi bagaimanapun juga, masing-masing pihak tetap menanggung risiko.
Dalam perdagangan secara online pembeli dapat melihat gambar produk tetapi tidak dapat melihat produk yang sebenarnya. Janji atas kualitas dan pengiriman dapat dibuat dengan mudah, tetapi tidak mudah untuk ditepati. Untuk mengatasi masalah ini perusahaan perlu untuk membuktikan kepercayaan tingkat tinggi dengan konsumen yang sudah ada dan konsumen yang potensial. Kepercayaan menjadi hal yang penting dalam transaksi EC global karena sulitnya melakukan aksi hukum terhadap kasus kecurangan dan konflik potensial karena perbedaan kebudayaan dan lingkungan bisnis.
Bagaimana Cara Meningkatkan Kepercayaan dalam EC
Bagaimana cara meningkatkan kepercayaan dalam EC? Hal ini tergantung dari tipe kepercayaannya. Misalnya untuk kepercayaan antara pembeli dan penjual, tingkat kepercayaan ditentukan oleh beberapa faktor, seperti: tingkat keberhasilan yang dirasakan masing-masing pihak dengan EC dan dengan pihak yang lain, peningkatan peran dan prosedur untuk semua pihak, dan perkiraan realistis atas hasil dari EC. Sebaliknya, kepercayaan dapat berkurang karena ketidakyakinan pengguna akan teknologi, berkurangnya interaksi pertemuan langsung (face-to face) dan berkurangnya antusiasme di antara pihak-pihak yang bertransaksi.

1. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce

SEGMENTASI PASAR
Pasar dapat disegmentasi untuk menigkatkan persentase respons dan memperkirakan stratedi pemasaran strategis yang menarik kelompok konsumen tertentu. Segmentasi pasar adalah sebuah proses pemisahan konsumen ke dalam beberapa kelompok untuk memimpin penelitian pasar, iklan, dan penjualan. Pasar konsumen dapat dipisahkan melalui beberapa cara, seperti melalui geografi, demografi, psikografi (gaya hidup), dan keuntungan yang diperoleh.

1. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.

B2B dalam e commerce memiliki dua tipe,

• Pertama satu kebanyak, dan banyak ke satu

sebagai kegiatan transaksi mereka sehari-hari yang dilakukan adalah mengotomasikan sistem di back-office seperti MIS & ERP agar bisa langsung bertransaksi ke mitra-mitra-nya secara effisien. Disini digunakan teknologi yang mempercepat transaksi seperti Electronic Data Interchange (EDI), yang di tunjang teknologi security seperti Secure Socket Layer (SSL), Public Key Infrastructure (PKI). Authentikasi player dilakukan melalui digital signature & certificate authority (CA).

• Kedua banyak kebanyak yang disebut komunitas perdagangan atau penukaran perdagangan. Contoh komunitas e-commerce B2B di Web dapat dilihat di yahoo (http://b2b.yahoo.com) dan verticalnet (http://www.verticalnet.com)

Contoh situsnya

Easy trade, easy trade didirikan pada tahun 2002, menggunakan jaringan B2B, sebagai privider di wilayah Asia dan juga di dunia. Situs ini menyediakan teknologi pembelanjaan yang dirimkan kepada seluruh usaha kecil dan medium di dunia.

Target dari situs tersebut adalah seluruh manufacture kecil dan menengah di dunia. Mereka dapat membangun showroom milik mereka sendiri dan menjualnya dalam situs easytrade.com

furniture-online.com adalah situs B2B Furniture-online.com adalah toko furniture online didirikan untuk melayani konsumen yang ingin melakukan transaksi belanja furniture melalui internet. B2B Furniture-online.com mulai beroperasi mulai bulan Juli 2007. Situs ini menjual bermacam-macam produk furniture secara online antara lain Sofa, Springbed, Lemari, Ukiran Jati, dll.

Ebay.com, adalah marketplace online dunia, termasuk basis local, nasional dan juga international yang terdiri dari komuniti individu dan juga small bisnis. Ebay melakukan banyak tansaksi online, dimana jutaan barang diperdagangkan setiap harinya.